1.     سياسة وشروط الإرجاع والإستبدال:

نتمنى ان تختار طلبك بعنايه و نأمل أن تحب ما طلبت! وفي حالة عدم رضاك بنسبة 100%، فقد وفرنا لك خدمة الإرجاع والاستبدال داخلياً وخارجياً وبطريقة سهله ومريحه.

1.1      شروط الإرجاع والإستبدال:

• في حالة وجود منتجات ( تالفة / معيبة / خاطئة ) باي سبب كان من جهتنا فانه يحق لعملائنا إرجاعها الينا مباشره مع عمل استبدال او استرداد للمبلغ وذلك بحسب طلب العميل. وفي حالة قام العميل برفع تظلم الينا عبر موقعنا على الخطاء الحاصل مننا والمثبت فعليا علينا باحد الاسباب المذكوره بالاعلى فإنه سيتوجب علينا مباشرة وبدون نقاش بتحمل كافة تكاليف التوصيل والارجاع التي دفعها العميل على الطلب.
• وفي حالة وجود عدم رضا من العميل بعد توصيل طلبه المدخل بحسابه في موقعنا ولاي سبب كان من جهته اما خطاء في اختيار الشكل، النوع، القياس او اللون او لاسباب اخرى فانه يمكن للعميل من تقديم طلب الارجاع في الموقع اما (استرداد مالي خلال24 ساعة) او (استبدال بطلب اخر  خلال 48 ساعة) وارساله الينا لمقرنا الكائن في (شارع مجاهد، صنعاء – اليمن) وبفترة محددة بحسب من تم ذكرها في هذه السياسة ببند “فترة إرجاع او استبدال الطلبات” وبحيث سيتحمال العميل كافة تكاليف الارجاع او الاستبدال.

1.2      شروط المنتجات التي ( لا يمكن / يمكن ) استرجاعها:

1. المنتجات التي لا يمكن للعميل استرجاعها او استبدالها نهائياً ومطلقاً
2. إرجاع السلع في غير حالتها الأصلية وفقدانها بعض الأجزاء المرفقة للمنتج.
3. الإدعاء بأن المنتج غير مطابق للمواصفات من أجل التحايل على سياسة ضمان البائع.
4. يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎او تم غسله وعليه ملصق العلامة التجارية.
5. فساتين السهرة النسائي بجميع انواعها المطرزة والعادي.
6. الملابس الداخلية بكافة اشكالها والملابس النسائية المثيرة واللانجريهات، وملابس النوم، وملابس السباحة.
7. ادوات التجميل، والإكسسوارات (باستثناء الأوشحة والحقائب).
8. إسترجاع أو استبدال السلع التى لا تقبل سياسة الإسترجاع.

1. المنتجات التي يمكن للعميل استرجاعها او استبدالها
2. فساتين نواعم عادية.
3. بلائز نسائي او بناتي.
4. بنطلون نسائي او بناتي.
5. وجميع الاصناف المتبقية للنسائي والبناتي عداء الاصناف الموضحة بالاعلى بالفقرة ( المنتجات التي لا

                                  يمكن للعميل استرجاعها او استبدالها ) .

1.     القواعد والشروط المتبعة عند الاستبدال والاسترجاع

• الإبلاغ عن المشكلة في نفس يوم إستلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎ومغسول وعليه ملصق العلامة التجارية.
• أن يتم إرجاع المنتج خلال 7 أيام (سبعة أيام) من تاريخ استلامكم الطلب.
• يجب ارفاق فاتورة الشراء عند عملية طلب الاسترجاع او الاستبدل.

1.     فترة إرجاع او استبدال الطلبات

يمكن لعملائنا إرجاع المنتجات في فترة محددة. وتختلف فترة سياسة الإرجاع من دولة إلى أخرى وكما تم توضيحه بالاتي:

( داخلياً ) من داخل نفس محافظة المركز الرئيسي ( اليمن – صنعاء )، لديك يومان ( 48 ساعة ) فترة ارجاع أو إستبدال الطلب وذلك من تاريخ ووقت استلام الطلب والذي يتم فيه تقديم طلب ارجاع عبر موقعنا ومن ثم ارساله الى مقرنا الكائن في شارع مجاهد، صنعاء – اليمن . ( داخلياً ) من خارج محافظة المركز الرئيسي ( اليمن – صنعاء ) من اي محافظة من محافظات الجمهورية اليمنيه ، لديك خمسة أيام عمل ( 120  ساعة ) فترة ارجاع الطلب وذلك من تاريخ ووقت استلام الطلب والذي يتم فيه تقديم طلب ارجاع عبر موقعنا ومن ثم ارساله الى مقرنا الكائن في شارع مجاهد، صنعاء – اليمن. ( خارجياً ) من خارج الجمهورية اليمنية ، لديك 15 يوم ( 360 ساعة ) فترة ارجاع الطلب وذلك من تاريخ ووقت استلام الطلب والذي يتم فيه تقديم طلب ارجاع عبر موقعنا ومن ثم شحنه و ارساله الى مقرنا الكائن في شارع مجاهد، صنعاء – اليمن.

1.     المبالغ المستردة وطريقة الاسترداد

يتم رد المبالغ بعد تسلمنا للمنتج وفحصه والتاكد من عدم وجود عيب او تلف من قبل العميل.

• إذا كان رد المبلغ عن طريق حوالة مالية سيتم خلال 5 أيام عمل.
• إذا كان رد المبلغ عبر احد مندوبينا سيتم خلال 5 أيام عمل.
• إذا كان رد المبلغ عن طريق محافظ الكترونية سيتم خلال 10 أيام عمل.

2.     ملاحظة هامة

• نحن لا نقبل المنتجات التي تم إرجاعها بدون طلب إرجاع مناسبة سواء عبر موقعنا اللكتروني او وسائل التواصل الخاصة بي جي اتش نايس.
• المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون بحالتها الطبيعية مع وجود الليبل الخاص بالمنتج وان يكون غير مستخدمة مع وجود الطرد (التغليف) الأصلي، ولا نقبل استرجاع المنتج المستعمل أو المنتج به أضرار أو مغسول.
• المنتجات التي تحتوي على علامات “غير قابل للإرجاع” و “تخفيضات مفاجئة” و ” المنتج الترويجي” وكذلك الهدايا المجانية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
• يرجى التأكد مراراً من طلب ارجاع المنتجات قبل شحنها. لن نكون مسؤولين عن إرجاع منتجات ليست من GH-Nice.
• إذا لم تتطابق كمية المنتجات المطلوب إرجاعها مع الكمية الفعلية المرتجعة فقد يرفض الساعي استلام المنتجات.
• يرجى عدم إرسال الطرد المرجع الا بعد التواصل مع موظفي خدمة العملاء لدينا ليتم تحديد العنوان واليه الارجاع المناسبة.